記得第一次參加實體的義工培訓已是五年前，那時我剛進道場不久，只參加過幾次禪修活動，什麼都不懂。當時週末道場活動很豐富，很缺週末知客義工。因為平時上班，週末剛好有時間，於是開啟了我接受義工培訓以及在知客室做義工的因緣。之後在疫情中參加過幾次線上培訓，這次是第二次參加實體的知客義工培訓。感恩負責培訓的師姊非常用心地設計課程，讓我在這次培訓中收穫滿滿。

儘管自2019年受訓以來已陸陸續續做了幾年的知客義工，這次培訓依然讓我學到不少新的資訊，特別是通過培訓師姊設計的「千手千眼找找看」遊戲活動。這個活動要在二十分鐘內找出四十多種物品的存放位置，讓大家從靜態的「聽看」中學，變成「動」中學，不僅增加了很多趣味性，還幫助大家在尋寶中儘快熟悉道場。培訓師姊精心設計的尋寶圖也被我存進手機圖檔中以便將來隨時查看。

這次培訓的討論分享採用了有趣的有獎問答，把知客工作中常常出現的問題歸類。在一問一答中，資深師兄姊的經驗在不知不覺中被傳承了下來，這些處理事情的方法恰好是佛法在日常生活中的運用。最後培訓師姊總結了知客接引信眾的「三盡三不」準則：盡心、盡力、盡可能學習，以及不挑剔、不指正、不勸導。以親切的態度廣結善緣，讓每一位到訪的信眾有回到家的感覺。

到道場做義工不僅能讓自己快樂，也能把快樂傳給別人，這要自身投入後才能體會其中的喜樂。聖嚴師父說過：「忙人時間最多，勤勞健康最好。」期待更多菩薩發心加入義工行列，一起來親身體驗及實踐自利利他、解行並重的修行之路。

文：張演華

圖：法鼓山舊金山道場